Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă. Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat prezentii Termeni și Condiții.
1. DATE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
Site-ul www.tsvline.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de:
• Denumire: PM ALUMINIUM LINE SRL (denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi”)
• Sediul social: Mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj, str. Corneliu Coposu, nr. 167
• CUI: RO40082972
• Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2018004924127
• Cont bancar (IBAN): RO69BTRLRONCRT0472741301, deschis la Banca Transilvania
• E-mail: info@tesvline.ro
• Telefon: (+40) 723 300 257
1.1. Rolul societății în procesul de comercializare
PM ALUMINIUM LINE SRL acționează pe Site în calitate de producător și comerciant (vânzător direct). Produsele sunt fabricate și/sau prelucrate de PM și sunt vândute direct Cumpărătorilor, în nume și pe cont propriu. Contractul de vânzare se încheie direct între Cumpărător și PM ALUMINIUM LINE SRL.
PM răspunde direct față de Cumpărător pentru calitatea, conformitatea, livrarea, garanția și facturarea Produselor. Sumele plătite online sunt încasate de PM ALUMINIUM LINE SRL; NETOPIA Payments are exclusiv rolul de procesator de plăți.
2. DEFINIȚII
• Cumpărător / Client – orice persoană fizică (peste 18 ani) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Cont – secțiunea din Site, asociată unei adrese de e-mail și unei parole, în care Cumpărătorul își poate vedea datele și istoricul comenzilor.
• Produse – produsele și serviciile listate pe Site.
• Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.
• Procesator de plăți – NETOPIA Payments, care procesează plățile online cu cardul.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI MODIFICAREA LOR
3.1. Accesul pe Site și plasarea unei Comenzi presupun acceptarea integrală a acestui document, în versiunea afișată la data plasării Comenzii.
3.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acest document pentru a reflecta schimbări ale activității sau ale legislației. Modificările devin active de la momentul afișării pe Site și nu afectează Comenzile deja plasate.
4. CONTUL DE UTILIZATOR
4.1. Comenzile pot fi plasate cu sau fără creare de Cont. Pentru fiecare persoană fizică sau juridică se poate crea un singur Cont.
4.2. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice activitate desfășurată prin Cont se consideră efectuată de titularul acestuia.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide Conturile în caz de furnizare de informații false, utilizare abuzivă a Site-ului sau comenzi false repetate.
5. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE
5.1. Informațiile despre Produse (descrieri, imagini, dimensiuni, culori) au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de nuanță față de imagini, în funcție de setările ecranului.
5.2. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Prețul final, inclusiv costul livrării, este afișat în procesul de finalizare a Comenzii, înainte de transmiterea ei.
5.3. Prețurile și ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, putem anula Comanda, anunțând Cumpărătorul și restituind integral sumele deja achitate.
6. PLASAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZII
6.1. Comanda se plasează prin adăugarea Produselor în coșul de cumpărături, completarea datelor solicitate și alegerea modalității de plată. Adăugarea în coș nu rezervă Produsul.
6.2. După plasarea Comenzii, Cumpărătorul primește un e-mail de confirmare a primirii acesteia, cu rol informativ. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere/confirmare a Comenzii.
6.3. Putem anula sau modifica o Comandă, cu notificarea Cumpărătorului și restituirea sumelor achitate, dacă: plata nu este autorizată sau este respinsă de bancă/procesatorul de plăți, datele furnizate sunt incomplete sau incorecte, Produsul nu mai este disponibil în stoc.
7. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Pe Site sunt disponibile următoarele modalități de plată:
7.1. Plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard, Maestro) – procesată securizat prin NETOPIA Payments. Cumpărătorul este redirecționat către pagina securizată a procesatorului, unde introduce datele cardului. Datele cardului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de PM ALUMINIUM LINE SRL; ele sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți, care respectă standardele de securitate aplicabile. Comanda este procesată după confirmarea plății.
7.2. Plata prin transfer bancar (ordin de plată) – în baza facturii proforma/confirmării Comenzii, în contul:
• Beneficiar: PM ALUMINIUM LINE SRL
• IBAN: RO69BTRLRONCRT0472741301
• Banca: Banca Transilvania
• Mențiune: numărul Comenzii
Comanda se onorează după confirmarea încasării sumei în cont.
7.3. Nu suportăm comisioanele de conversie valutară sau alte costuri aplicate de banca emitentă a cardului, dacă moneda cardului diferă de RON.
7.4. Pentru fiecare Comandă se emite factură fiscală, transmisă în format electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare.
8. LIVRAREA
8.1. Livrarea se face prin firme de curierat sau prin mijloace proprii, la adresa indicată în Comandă, numai pe teritoriul României.
8.2. Termenul estimativ de livrare este de 2 – 7 zile lucrătoare de la încasării plății. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea Comenzii.
8.3. La primirea coletului, Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului și să formuleze eventuale rezerve pe documentul de transport. Eventualele deteriorări sau neconformități se semnalează în maximum 48 de ore la adresa de e-mail de contact.
8.4. Proprietatea asupra Produselor se transferă la livrare Cumpărătorului.
9. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNAREA PRODUSELOR)
9.1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor (conform OUG nr. 34/2014).
9.2 Nu se acceptă produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice și produsele cărora le lipsesc accesorii.
9.3. Pentru exercitarea dreptului, Cumpărătorul notifică PM de decizie printr-o declarație neechivocă transmisă la info@tsvline.ro . Produsul se returnează în maximum 14 zile de la notificare, în ambalajul original, complet, cu accesoriile și documentele aferente, nefolosit.
9.4 Costurile aferente transportului returului vor fi suportate de către cumpărător. Responsabilitatea expedierii și ambalării corespunzătoare a produsulor revine cumpărătorului, PM nu își asumă responsabilitatea pentru coletele deterioarate datorită ambalării necorespunzătoare, afectate în timpul transportului.
9.5 Coletul va fi verificat la livrare, în cazul în care apar defecte cauzate de transport care afectează funcționarea produsului costurile aferente remedierii problemei vor fi deduse din suma returnată.
9.6 Produsele returnate trebuie să fie însoțite de copie a facturii de achiziție. În funcție de opțiunea clientului, banii se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului într-un cont bancar indicat.
9.7 Excepții de la dreptul de retragere. Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru Produsele confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar (de exemplu, profile/elemente din aluminiu tăiate, debitate sau fabricate la dimensiuni/culori la comandă).
9.8 Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere; returnarea se poate face doar în condițiile agreate în scris cu PM.
10. GARANȚIA ȘI CONFORMITATEA PRODUSELOR
10.1. Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, potrivit legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021). Garantia se acorda pentru o perioada de 5 ani de la vanzarea produsului.
10.2. În caz de neconformitate, Cumpărătorul ne poate contacta la datele din secțiunea 1, cu descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii.
10.3 Condiţii de acordare a garanţiei:
Garanţia nu acoperă: defectele cauzate de uzura naturală, agresiune mecanică, manipularea defectuoasă şi/sau de punerea în operă a produsului fără respectarea recomandărilor PM, întreţinerea necorespunzătoare sau lipsa de întreţinere, utilizarea produsului în alt scop decat cel destinat; reclamaţiile privind variaţiile de culoare.
Garanţia pentru produsele puse în operă este pierdută dacă se constată că există deficienţe de montaj cauzate de neglijenţă sau rea voinţă din partea montatorului.
Garantia nu acopera deteriorări generate de: cutremur, inundaţie, mediu salin, umezeală, uragan, grindină, tornadă, furtună violentă sau orice alt dezastru natural, altul decât cele specificate.
11. UTILIZAREA SITE-ULUI
Site-ul trebuie folosit conform legii și acestui document. Sunt interzise: furnizarea de date false, utilizarea de roboți sau scripturi automate pentru extragerea datelor, încercările de a perturba funcționarea Site-ului sau de a accesa neautorizat sisteme, precum și orice activitate ilegală sau care prejudiciază Vânzătorul ori alți utilizatori.
12. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, structură) sunt proprietatea PM ALUMINIUM LINE SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea lor în scop comercial fără acordul nostru scris.
13. RĂSPUNDERE
13.1. Nu răspundem pentru întreruperi temporare ale Site-ului cauzate de mentenanță sau de factori externi, pentru utilizarea necorespunzătoare a Produselor sau pentru daune indirecte, în limita permisă de lege. Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
14. FORȚA MAJORĂ
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate notifica încetarea Contractului, fără daune-interese.
15. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI COOKIE-URI
16. SESIZĂRI, RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
16.1. Sesizările și reclamațiile se transmit la info@tsvline.ro sau la datele de contact din secțiunea 1. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.
16.2. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/Despre-noi/ref/footer_3_5
16.3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.
17. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele judecătorești române competente din raza sediului Vânzătorului (Cluj-Napoca), fără a se aduce atingere drepturilor consumatorilor de a se adresa instanței de la domiciliul lor, potrivit legii.
